المهام الوظيفية :-

1. تحقيق أهداف أساسيات البيع.
2. متابعة سير العمل في قسم الكول سنتر ومتابعة الاهداف اليومية وتنظيمها بين اعضاء الفريق.
3. إعداد تقارير دورية وتسليمها للإدارة (الفقدان , المكالمات الفائتة  داخل اوقات العمل وخارجها  ، التحديث المستمر للعملاء ).
4. الإشراف والمشاركة في الرد فيما يخص استفسارات العملاء وتقديم المعلومات الصحيحة في وقت قياسي.
5. تقييم الأداء باستخدام المقاييس الأساسية مثل الدقة ، وقت انتظار المكالمات ،مدى رضى العملاء .
6. الإشراف والمشاركة في تطوير وتحديث قواعد بيانات الإتصال مع العملاء وفق أفضل ممارسات معايير تقديم الخدمة المتميزة.

المهارات الشخصية والوظيفية:-

1) تطوير العلاقات مع العملاء.

2) مهارات التسويق والترويج والقدرة على إقناع العميل.

3) مهارات محاسبية ومالية.

4) مهارات جيدة في استخدام مايكروسوفت اوفيس.

5) مهارات الحوار والتفاوض.

6) مهارات قيادية عالية.

7) مهارات حل المشكلات.

8) إدارة وتحديد الأولويات.

 نرجو ارسال السيرة الذاتية على الايميل المرفق ادناه.الايميل: eng.gitl@outlook.sa ملاحظه العنوان:- (مشرفة كول سنتر)