- سرعة الرد والتجاوب مع العملاء

- عمل ردود جاهزه وواضحة وسريعة للأسئلة المكررة في ملف واحد ومراجعتها مع الإدارة 

- التأكد من صحة المعلومة قبل الرد على العميل

- تقديم احصائيات للعملاء الجدد والعملاء القدامى و العميل الجدي والذي اتم الشراء والمنتجات التي عليها طلب عالي

- مساعدة العملاء في حل المشاكل وتوفير جميع المعلومات التي يحتاجها العميل والخدمات التي تقدمها المنشأة 

- عند انتهاء الخدمة التحقق من مدى رضا العميل على الخدمة والتجاوب خدمات مت بعد البيع

- تلقي والغاء واسترجاع طلبيات العملاء في الحاللات القصوى

- الحفاظ على الأسلوب الايجابي والتعامل المرن مع العميل ويكون اسلوب التخاطب مع العميل رسمي وجاد و غير عامي وواثق