موظفة خدمة عملاء
اسم المنشأة : شركة تمكين الدولية للأجهزة المنزلية
مجال العمل : التجزئة
المؤهل التعليمى : بكالوريوس
التخصص : علمي او ادبي
مقر العمل : جدة
الحى : لم يتم التحديد
سنوات الخبرة : 0-1 سنوات
اخر تحديث : منذ 3 أسابيع
ساعات العمل : من 8 ساعات إلى 8 ساعات
الوظائف الشاغرة : 2
الراتب : من 4000 إلى 4500
عدد المتقدمين : 479
تم مشاهدتها : 2282
مهام الوظيفة

-         إستقبال كافة المكالمات(العمل على أن يجد العميل من يرد عليه عند الإتصال) .

-         إجادة معاملة العميل.

-         الردعلي العملاء الذين تواصلوا علي برامج التواصل الاجتماعي كالواتس اب او غيره.

-         استقبال طلبات العملاء للاستفسار حول تشغيل الجهاز وملئ الجدول المعد لذلك وتقديمه للمشرف.

-         استقبال طلبات العملاء لمبيعات قطع الغيار وملئ النموذج المعد لذلك وتقديمه للمشرف.

-         استقبال شكاوي العملاء ومساعدتهم في حل مشاكلهم وملئ النموذج المعد لذلك وتقديمه للمشرف وللموظف المختص ان وجدت.

-         تحديد مواعيد زيارة الفني بخطة عمل 5 زيارات يوميا.

-         تحديد عنوان العميل برسم كروكي يوضح الموقع .

-         العمل على ملئ جداول الفنيين لأقرب المناطق من بعضها جغرافياً .

-         حجز مواعيد فنيين الصيانة الداخلية في حالة طلب العميل ذلك .

-         إعطاء أولوية للجهاز المباع حديثاً ـ أو حالات الصيانة المتكررة للجهاز في فترات متقاربة .

-         متابعة الحصول على كافة المعلومات التالية من العميل عند الإتصال :

أسم العميل – العنوان -رقم الهاتف  -نوع المنتج -الموديل -الرقم التسلسلي (إن أمكن)  -تاريخ الشراء- طبيعة العطل -تاريخ آخر صيانة (إذا تمت صيانة من قبل)

-         إدخال كافة البيانات على برنامج الحاسب الالي المعد من الشركة، وإعطاء العميل رقم الخدمة .

-         تقديم جداول الخطط والتشغيل للمشرف.

-         في حال ضغط الاعمال التنسيق مع المشرف حول زيادة الخطط الي 7 زيارات للفني أوحسبما يحدده المشرف.

-         الالتزام والانضباط بالحضور والانصراف وابداء استعداد للتعلم اثناء الدورات التدريبية.

-         أن يقوم بكل ما يوكل إليه من أعمال مشابهة .

يرجى ارسال السيرة الذاتية على الايميل 

careers@tamkeen-ksa.com

المميزات
شروط الوظيفة

ان تكون سعودية الجنسية 

مهارات التواصل

مهارات إدارة الوقت

نبذة عن المنشآة
شركة تمكين الدولية للأجهزة المنزلية ,تأسست الشركة منذ اكثر من 30 عام وتعد من بين اكبر الشركات العاملة في مجال بيع الاجهزة المنزلية و الالكترونية بالجملة و التجزئة في المملكة العربية السعودية ،وقد بنيت الشركة بثقة عملائنا بما تقدمة من افضل و اكبر تشكيلة للمنتجات،بالاضافة الى العمل الدؤوب و المجهود المستمر من كل العاملين بالشركة لتقديم افضل ما لديهم لرسم الابتسامة على وجوه عملائنا.