مدير ادارة قنوات الاتصال
اسم المنشأة : شركة مطاعم المشوى العنابي
مجال العمل : الأطعمة والأغذية
المؤهل التعليمى : بكالوريوس
التخصص : تسويق
مقر العمل : الخبر
الحى : الخبر الشمالية
سنوات الخبرة : 5-7 سنوات
اخر تحديث : منذ شهر
ساعات العمل : من 8 ساعات إلى 10 ساعات
الوظائف الشاغرة : 1
الراتب : من 5500 إلى 7000
عدد المتقدمين : 54
تم مشاهدتها : 476
مهام الوظيفة

 

         -         تقييم أداء الموظفين وتحليل أداء العمل بشكل دوري.

         -         الاشراف على مركز الاتصال وتكوين فريق من الموظفين لاستقبال مكالمات العملاء

         -         وضع سياسات واليات للرد بالشكل الصحيح طبقا لتوجهات الشركة

         -         توزيع المهام الإدارية على فريق العمل وتوضيح ومتابعة صلاحيات كل فرد في الفريق ما بين المشرفين وموظفين مركز الاتصال

         -         متابعة تقارير الاتصالات وأداء الموظفين بشكل دوري

         -         الاشراف على إضافة او تعديل المنتجات في برامج نقاط البيع

         -         وضع سياسة لخدمة العملاء واليات التعويض

         -         وضع الية عمل تقارير خاصة لحصر شكاوى العملاء ومدى رضاهم عن الخدمة

         -         التنسيق مع إدارة التشغيل فيما يخص ملاحظات وشكاوى العملاء وطرق التعويض المعتمدة لديهم

         -         تدريب موظفي خدمة العملاء على طريقة التعامل مع شكاوى العملاء بما يتناسب مع توجه الشركة

         -         الاشراف على متابعة تعليقات واستفسارات العملاء في منصات التواصل الاجتماعي

         -         التنسيق مع فريق الدعاية والاعلان ومراجعة جميع التصاميم للتأكد من صحة معلوماتها

         -         متابعة التصاميم المطلوبة عن طريق فريق التشغيل مع شركات الدعاية والاعلان

         -         تعميم تفاصيل العروض الترويجية وإبلاغ إدارة التشغيل على تفاصيلها واضافتها في جميع قنوات البيع

         -         متابعة مستجدات التطبيقات التقنية الخاصة بالمطاعم في السوق بشكل عام

         -         التواصل مع شركات التطبيقات واجراء الاتفاقيات

         -         التنسيق مع إدارات الشركة من الناحية المالية والقانونية والتشغيلية لإتمام التعاقدات مع الشركات الجديدة

         -         الاشراف على متابعة تشغيل التطبيقات مع الفروع بشكل مباشر

         -         الاشراف على تنظيم عرض قائمة الطعام وتحديثها بجميع التطبيقات

         -         تقديم الدعم الفني للفروع فيما يخص تطبيقات التوصيل

         -         اعداد التقارير الخاصة بالمبيعات وأداء كل تطبيق ومناقشتها مع الإدارة

المميزات
  • تطور وظيفي 
  • بيئة عمل ممتازة 
شروط الوظيفة
  • سعودي
  • غير مدعوم من صندوق الموارد البشرية 
نبذة عن المنشآة

نحن شركة الوسوم العربية متخصصين في مجال الضيافة و السياحة و نمتلك اكبر علامة تجارية في تقديم المشويات و هي مطاعم المشوى العنابي