مسؤول دعم فني تقنية المعلومات
اسم المنشأة : HR department in a medical group
مجال العمل : الصحة
المؤهل التعليمى : دبلوم
التخصص : تكنولوجيا المعلومات - دعم فني
مقر العمل : الرياض
الحى : لم يتم التحديد
سنوات الخبرة : 3-6 سنوات
اخر تحديث : منذ شهرين
ساعات العمل : من 8 ساعات إلى 12 ساعات
الوظائف الشاغرة : 4
الراتب : من 0 إلى 0
عدد المتقدمين : 83
تم مشاهدتها : 404
مهام الوظيفة
  • متابعة مشكلات العملاء وتقديم النصيحة والحلول المناسبة مع احتياجات العميل.
  • الاحتفاظ بسجلات الدخول الخاصة بالعملاء والموظفين.
  • العمل على تحليل سجلات المكالمات حتى تتمكن من رصد المشكلات المشتركة وحلها.
  • تحديث ملفات وطرق المساعد الذاتي حتى تساعد العملاء والموظفين على حل المشاكل البسيطة بأنفسهم وتوفير الوقت.
  • التعاون مع المهندسين المتخصصين والمشاركة في حل المشكلات الأكثر تعقيدًا.
  • متابعة واصلاح الاجهزة والمعدات والاشراف على كفاءتها والتأكد من أنها تعمل بشكل سليم.

 

المهارات التي يجب أن يمتلكها مسؤول الدعم الفني

 

  • الالمام الجيد بما يتعلق بالتكنولوجيا ومتابعة كل جديد والقدرة على شرح وتفسير التحديثات الخاصة بالمعدات المختلفة.
  • القدرة على تقييم مستوى كل موظف او عميل من الجانب التقني وفيما يتعلق بتقنية المعلومات.
  • التواصل الجيد باستخدام الهاتف أو المكالمات الفيديو.
  • التفكير المنطقي واحدة من أهم المهارات الواجب توافرها للتعامل مع الأجهزة المختلفة.
  • يجيد التحليل واكتشاف طرق حل مختلفة لكل المشاكل.
  • الاطلاع الدائم على المستجدات في مجال مكتب المساعدة.
  • الفهم الدقيق للبرامج والمعدات التي يستخدمها الموظفين أو العملاء.
  • الدقة في حفظ المعلومات والقدرة على تنظيم تلك المعلومات والاهتمام بالعملاء.

 

المميزات

- رواتب مجزية

- تأمين طبي مميز

- مكافآت و حوافز دورية مع عمل إضافي مدفوع

- علاوات سنوية 

- تدريب على رأس العمل و دورات تطويرية

شروط الوظيفة

- مؤهل علمي لايقل عن دبلوم في مجال تكنولوجيا المعلومات

- خبرة في مجال الدعم الفني والشبكات

- لديه القدره على تحمل ضغط العمل 

- لديه القدرة على التعامل مع ضروف و بيئة العمل المختلفة (مكاتب / مشاريع) 

- إلمام جيد بمهارات التنسيق و الاتصال

- مستوى متوسط من اللغة الانجليزية كحد أدنى  

- عمر لايتجاوز ٣٠ عاماً.

- القدرة على التنقل حسب حاجة العمل و ضروفه.

نبذة عن المنشآة

مجموعة رائدة في المجال الطبي على مستوى مدن المملكة العربية السعودية و قريباً على مستوى الخليج العربي