خدمة عملاء
المنشأة : مؤسسة بليس إن
المؤهل التعليمى : بكالوريوس
التخصص : لا يوجد تخصص محدد
سنوات الخبرة : لا يشترط وجود خبرة
مقر العمل : بريدة
الحى : الريان
اخر تحديث : منذ ساعتين
ساعات العمل : 8ساعات
الوظائف الشاغرة : 1
الراتب : الراتب بعد المقابلة الشخصية
عدد المتقدمين : 0
تم مشاهدتها : 4
مهام الوظيفة
  • الرد على استفسارات العملاء عبر مختلف القنوات (الهاتف، الواتساب، البريد الإلكتروني)
  • التعامل مع العملاء من خلال تطبيقات الحجز مثل جاذر إن (Gather In) و Airbnb
  • متابعة الرسائل والطلبات الواردة عبر الواتساب والرد عليها بشكل سريع واحترافي
  • استخدام نظام خدمة العملاء لتسجيل الطلبات ومتابعة الحالات حتى إغلاقها
  • متابعة الحجوزات والتأكد من تأكيدها وتحديث حالتها بشكل مستمر
  • التنسيق مع فرق النظافة لضمان تنفيذ الطلبات في الوقت المحدد
  • التأكد من جاهزية الوحدات ونظافتها قبل وصول العملاء
  • متابعة حالة التنظيف والتأكد من جودة التنفيذ وفق المعايير المحددة
  • التنسيق مع فرق العمل الداخلية لتنفيذ طلبات العملاء
  • حل مشكلات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضاهم
  • توثيق جميع التفاعلات مع العملاء بشكل منظم داخل النظام
  • التعامل مع الشكاوى باحترافية وتحويلها عند الحاجة للإدارة المختصة
  • تحسين تجربة العميل من خلال تقديم خدمة متميزة وسريعة
المميزات
  • راتب مجزي
  • بيئة عمل محفزة
  • فرص تطوير وظيفي
شروط الوظيفة
  • أن يكون المتقدم سعودي الجنسية
  • حاصل على شهادة البكالوريوس
  • مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع العملاء باحترافية
  • إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج مايكروسوفت أوفيس
  • القدرة على تحمل ضغط العمل والعمل بروح الفريق
  • الالتزام بالمواعيد والانضباط في العمل
  • مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار
  • حسن المظهر والسلوك
نبذة عن المنشآة
تُعد قلوز من المتخصصين في تقديم حلول التنظيف والتعقيم الاحترافية في المملكة العربية السعودية. نلتزم بتقديم خدمات عالية الجودة من خلال الجمع بين التقنيات الحديثة والكوادر المدربة، لضمان أعلى مستويات النظافة والسلامة في المنازل والمنشآت. نسعى في قلوز إلى تقديم تجربة خدمة موثوقة ترتكز على الدقة في العمل، والالتزام بالمواعيد، والاهتمام بأدق التفاصيل، بما يحقق رضا عملائنا ويعكس معاييرنا المهنية العالية