موظف استقبال فندق - خبرة نزيل
المنشأة : مؤسسة ورد التنموية الفندقية
المؤهل التعليمى : دبلوم
التخصص : سياحة
سنوات الخبرة : لا يشترط وجود خبرة
مقر العمل : مكة المكرمة
الحى :
اخر تحديث : منذ 14 ساعة
ساعات العمل : 8ساعات
الوظائف الشاغرة : 1
الراتب : الراتب بعد المقابلة الشخصية
عدد المتقدمين : 11
تم مشاهدتها : 52
مهام الوظيفة

1.   استقبال الزوار والنزلاء:

      الترحيب بالنزلاء بطريقة احترافية ولائقة.

       التأكد من استيفاء بيانات الحجز وتسجيلها في نظام "نزيل".

2.   إجراءات الدخول والخروج:

       إنهاء إجراءات الـ Check-in وCheck-out بدقة وسرعة.

     التحقق من الوثائق الرسمية للنزلاء وإدخالها في النظام.

      حبرة في برنامج شموس

3.   استخدام نظام نزيل:

       التعامل اليومي مع نظام "نزيل" الخاص بالحجوزات وتحديث البيانات.

       رفع التقارير اليومية عبر النظام بحسب متطلبات الجهة الرسمية.

4.   خدمة العملاء:

        الرد على استفسارات النزلاء ومساعدتهم في تلبية احتياجاتهم.

        التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات أو تصعيدها للإدارة عند الحاجة.

5.   التنسيق الداخلي:

        التنسيق مع الأقسام الأخرى (خدمة الغرف – النظافة – الأمن) لضمان راحة النزلاء.

        إبلاغ الإدارة بالحالات الطارئة أو غير الاعتيادية.

6.   الامتثال للسياسات:

        الالتزام بسياسات الفندق وتعليمات الجهات المشرفة مثل وزارة الداخلية أو السياحة.

        الحفاظ على سرية بيانات النزلاء والوثائق الرسمية.

المميزات
شروط الوظيفة

المهارات المطلوبة:

  • إجادة استخدام الحاسب الآلي وأنظمة إدارة الفنادق.
  • معرفة جيدة بنظام "نزيل".
  • مهارات تواصل ممتازة وخدمة عملاء.
  • اللباقة، المظهر اللائق، والقدرة على العمل تحت الضغط.
  • الالتزام بالمواعيد والعمل بنظام الورديات

 

  • المؤهلات المطلوبة:
  • سعودي الجنسية (شرط أساسي).
  • خبرة لا تقل عن سنة في الاستقبال أو خدمات النزلاء داخل فنادق.
  • شهادة دبلوم أو ثانوية عامة كحد أدنى.
  • الإلمام باللغة الإنجليزية (يفضل).

 

 

 

 

نبذة عن المنشآة
محموعة فنادق ورد في مكة - 6 فنادق