1.   استقبال الزوار والنزلاء:

      الترحيب بالنزلاء بطريقة احترافية ولائقة.

       التأكد من استيفاء بيانات الحجز وتسجيلها في نظام "نزيل".

2.   إجراءات الدخول والخروج:

       إنهاء إجراءات الـ Check-in وCheck-out بدقة وسرعة.

     التحقق من الوثائق الرسمية للنزلاء وإدخالها في النظام.

      حبرة في برنامج شموس

3.   استخدام نظام نزيل:

       التعامل اليومي مع نظام "نزيل" الخاص بالحجوزات وتحديث البيانات.

       رفع التقارير اليومية عبر النظام بحسب متطلبات الجهة الرسمية.

4.   خدمة العملاء:

        الرد على استفسارات النزلاء ومساعدتهم في تلبية احتياجاتهم.

        التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات أو تصعيدها للإدارة عند الحاجة.

5.   التنسيق الداخلي:

        التنسيق مع الأقسام الأخرى (خدمة الغرف – النظافة – الأمن) لضمان راحة النزلاء.

        إبلاغ الإدارة بالحالات الطارئة أو غير الاعتيادية.

6.   الامتثال للسياسات:

        الالتزام بسياسات الفندق وتعليمات الجهات المشرفة مثل وزارة الداخلية أو السياحة.

        الحفاظ على سرية بيانات النزلاء والوثائق الرسمية.