استقبال استفسارات العملاء والرد عليها عبر الهاتف أو وسائل التواصل الرسمية.

متابعة الطلبات اليومية والتأكد من تسليم الشحنات في الوقت المحدد.

التواصل المستمر مع المناديب وتزويدهم بمعلومات الطلبات والمواقع بدقة.

حل المشكلات الفورية التي يواجهها المناديب أثناء التوصيل (مثل: صعوبة الوصول، رفض الاستلام...).

تتبع حركة المناديب باستخدام الأنظمة أو التطبيقات، وضمان التزامهم بالمسارات المحددة.

تحديث حالة الطلبات في النظام بناءً على تقارير المناديب والتسليم.

استلام تقارير نهاية اليوم من المناديب بخصوص عدد الطلبات المُنفذة والملاحظات المسجلة.

معالجة شكاوى العملاء المتعلقة بالمناديب بطريقة احترافية.

التنسيق مع فريق العمليات والمستودع لضمان الجاهزية اليومية للشحنات.

تقديم تقارير دورية للإدارة عن أداء المناديب ومشاكل التوصيل المتكررة.