خدمة عملاء
المنشأة : حلول الاسطول
المؤهل التعليمى : الثانوية
التخصص : خدمة عملاء
سنوات الخبرة : لا يشترط وجود خبرة
مقر العمل : جدة
الحى :
اخر تحديث : منذ 3 أسابيع
ساعات العمل : 8ساعات
الوظائف الشاغرة : 12
الراتب : 4000 - 5000 ريال سعودي
عدد المتقدمين : 1639
تم مشاهدتها : 6306
مهام الوظيفة
  • استقبال استفسارات العملاء والرد عليها عبر الهاتف أو وسائل التواصل الرسمية.

  • متابعة الطلبات اليومية والتأكد من تسليم الشحنات في الوقت المحدد.

  • التواصل المستمر مع المناديب وتزويدهم بمعلومات الطلبات والمواقع بدقة.

  • حل المشكلات الفورية التي يواجهها المناديب أثناء التوصيل (مثل: صعوبة الوصول، رفض الاستلام...).

  • تتبع حركة المناديب باستخدام الأنظمة أو التطبيقات، وضمان التزامهم بالمسارات المحددة.

  • تحديث حالة الطلبات في النظام بناءً على تقارير المناديب والتسليم.

  • استلام تقارير نهاية اليوم من المناديب بخصوص عدد الطلبات المُنفذة والملاحظات المسجلة.

  • معالجة شكاوى العملاء المتعلقة بالمناديب بطريقة احترافية.

  • التنسيق مع فريق العمليات والمستودع لضمان الجاهزية اليومية للشحنات.

  • تقديم تقارير دورية للإدارة عن أداء المناديب ومشاكل التوصيل المتكررة.

المميزات
  1. راتب شهري مجزٍ

  2. بيئة عمل احترافية في قطاع حيوي ومتطور.

  3. فرصة للتطوير الوظيفي والنمو داخل المؤسسة.

  4. دورات تدريبية لرفع كفاءة الموظف (عند الحاجة).

  5. حوافز شهرية أو سنوية مبنية على الأداء.

  6. إجازة أسبوعية ويوم عمل محدد الساعات.

  7. تسجيل في التأمينات الاجتماعية (للسعوديين).

  8. أولوية في الترقية والتعيين الداخلي للموظفين المتميزين.

  9. العمل ضمن فريق متعاون وداعم للنجاح.

شروط الوظيفة
  • إجادة استخدام الحاسب الآلي وتطبيقات Microsoft Office.

  • مهارات تواصل ممتازة (كتابيًا وشفويًا).

  • اللباقة وحُسن التعامل مع العملاء بمختلف فئاتهم.

  • القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بسرعة وفعالية.

  • يُفضل وجود خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الدعم الفني.

  • الالتزام والانضباط في مواعيد العمل.

  • الجدية والاحترافية في أداء المهام.

  • القدرة على العمل ضمن فريق.

  • القدرة على العمل بنظام الورديات (إذا كان ذلك مطبقًا).

  • التفرغ التام للعمل (للدوام الكامل).

نبذة عن المنشآة