مشرفة استقبال وعلاقات مرضى
المنشأة : مجمع بيتا الطبي
المؤهل التعليمى : بكالوريوس
التخصص :
سنوات الخبرة : 3 سنوات سنوات
مقر العمل : المدينة المنورة
الحى :
اخر تحديث : منذ 8 أشهر
ساعات العمل : 8ساعات
الوظائف الشاغرة : 2
الراتب : الراتب بعد المقابلة الشخصية
عدد المتقدمين : 58
تم مشاهدتها : 544
مهام الوظيفة

- الإشراف على أداء فريق الاستقبال وضمان تقديم تجربة مميزة لكل مريض أو مراجع منذ لحظة دخوله وحتى مغادرته.
- متابعة تنفيذ إجراءات الحجز، الاستقبال، وإدخال البيانات بدقة في الأنظمة المعتمدة.
- مراجعة جميع الفواتير والتأكد من صحتها ومطابقتها للأسعار والخدمات المقدمة.
- الإشراف على عمليات إغلاق الكاش اليومية وضمان تطابق الإيرادات مع التقارير المالية.
- إعداد تقارير دورية للإدارة تتضمن مؤشرات الأداء، جودة الخدمة، والملاحظات التشغيلية.
- التعامل مع الشكاوى والملاحظات المعقدة للمرضى وحلها أو تحويلها للجهة المختصة مع متابعة التنفيذ.
- التنسيق مع الأقسام الطبية والإدارية لضمان انسيابية العمل وسلاسة تجربة المريض.
- متابعة جاهزية أنظمة الاستقبال والحجز ومعالجة أي أعطال أو مشكلات فنية بشكل فوري.
- تدريب الفريق على معايير خدمة المرضى وأفضل الممارسات في التواصل والاستقبال.
- الإشراف على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال وضمان جاهزيتها الدائمة لاستقبال المراجعين.

المميزات

- راتب شهري مجزٍ يحدد بناءً على المؤهلات والخبرة.
- تأمين طبي وفق أنظمة الشركة.
- إجازة سنوية مدفوعة الأجر.
- بيئة عمل احترافية ضمن مجمع طبي رائد بالمدينة المنورة.
- فرص تدريب وتطوير مهني وقيادي.
- برامج تحفيزية مرتبطة بتحقيق مؤشرات الأداء وجودة تجربة المريض.

شروط الوظيفة

- مؤهل بكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة المستشفيات، أو أي تخصص ذي صلة.
- خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء، منها سنتان على الأقل في دور إشرافي داخل بيئة طبية أو خدمية متميزة.
- إلمام كامل بالإجراءات المالية لمراجعة الفواتير، وإغلاق الكاش، ومطابقة الإيرادات مع التقارير المالية.
- إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج مايكروسوفت أوفيس (خصوصًا Excel) وأنظمة الحجز أو إدارة العملاء.
- مهارات قيادية عالية في تنظيم العمل ومتابعة الأداء وضمان الالتزام بالمعايير.
- قدرة ممتازة على التعامل مع المرضى والمراجعين باحترافية وحس عالٍ بخدمة العملاء.
- إجادة اللغة العربية تحدثًا وكتابة، مع معرفة جيدة باللغة الإنجليزية.
- مظهر لائق وحضور احترافي، مع الالتزام التام بسياسات وإجراءات المجمع الطبي.

نبذة عن المنشآة
مجمع عيادات بيتا الطبي مجمع طبي متخصص في طب الاسنان والتجميل والبشره