المسؤوليات:

خدمة عملاء مميزة لضمان أعلى مستويات رضى العميل من خلال مساعدتهم على اختيار المنتجات التي يريدون الحصول عليها. المحافظة وتنظيم المتجر والحرص على نظافته بشكل يومي. التعاون مع فريق العمل لإنجاز العمليات في وقت قصير لإعطاء معايير عالية لخدمة العملاء. الحفاظ على المنتجات بتنظيفها وكيها وإبقائها بشكل جيد. تقديم تقارير لمشرف التجزئة لأي صعوبات ولشكاوى وأسئلة العملاء ولصيانة المتجر.

المهمات:

• الترحيب بالعميل من خلال إلقاء التحية، وعرض مساعدتك لهم.

• نصح العميل من خلال توفير معلومات دقيقة عن المنتجات.

• عمل مقارنة بين الأسعار والمواصفات بين المنتجات المختلفة لتسهيل عملية الشراء.

• التنسيق مع فريق العمل في المتجر لتوفير خدمة عملاء مميزة (خصوصا في أوقات الذروة)

• إبلاغ العملاء بالخصومات والعروض المميزة.

• البقاء على اطلاع دائم بخصوص المنتجات/الخدمات الجديدة في المتجر.

• إتمام عملية شراء المنتجات وأخذ المدفوعات من العميل باستخدام برنامج نقاط البيع المتوفر في كمبيوتر المتجر.

• التعامل مع عمليات استبدال واسترجاع المنتجات

• استقبال الشحنات من مستودع الشركة وترتيبها وعرض الجديد منها.

• الحرص على أن تكون الأرفف وأدراج التخزين ممتلئة.

• جعل غرفة العرض في أفضل صورة ممكنة من خلال تنظيفها بشكل يومي، كوي المنتجات، وضع الأسعار على كل منتج واعرض المنتجات بشكل مرتب.

• متابعة دائمة مع مشرف المحل والإدارة والمحافظة على تواصل جيد من خلال الإيميل والمكالمات الهاتفية.

المهارات والمتطلبات:

• فهم كيف تتم عملية البيع بالتجزئة

• إلمام بمبادئ سلوك المستهلك

• مهارات تواصل جيدة

• معرفة إجراءات تخزين البضاعة

• مهارة رياضيات بسيطة

• تعامل جيد مع الكمبيوتر

• مرونة للعمل في أوقات دوام متغيرة