ممثل خدمة عملاء
المنشأة : العيسائي للسيارات "وكيل ميتسوبيشي"
المؤهل التعليمى : بكالوريوس
التخصص : ادارة
سنوات الخبرة : 3 سنوات سنوات
مقر العمل : جدة
الحى :
اخر تحديث : منذ 4 أيام
ساعات العمل : 9ساعات
الوظائف الشاغرة : 4
الراتب : الراتب بعد المقابلة الشخصية
عدد المتقدمين : 40
تم مشاهدتها : 269
مهام الوظيفة

المهام والمسؤوليات:

  1. التعامل مع العملاء:

    • الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة.
    • تقديم معلومات دقيقة وواضحة عن المنتجات أو الخدمات.
    • حل مشكلات العملاء بسرعة وكفاءة لضمان رضاهم.
  2. المتابعة والتوثيق:

    • تسجيل بيانات العملاء والملاحظات الخاصة بكل تفاعل في نظام إدارة العملاء (CRM).
    • متابعة الحالات المعقدة أو التي تحتاج إلى تصعيد لضمان حلها بشكل مناسب.
  3. الدعم الفني أو الإرشادي:

    • مساعدة العملاء في حل المشكلات التقنية البسيطة.
    • توجيه العملاء إلى الحلول الأنسب حسب احتياجاتهم.
  4. التواصل مع الأقسام الأخرى:

    • التنسيق مع فرق المبيعات، التسويق، أو الدعم الفني لضمان تقديم خدمة شاملة للعملاء.
    • نقل ملاحظات العملاء واقتراحاتهم لتحسين العمليات والخدمات.
  5. تحقيق الأهداف:

    • الالتزام بتحقيق أهداف الأداء، مثل مستوى رضا العملاء، متوسط وقت الرد، وحل المشكلات من أول اتصال.
المميزات
شروط الوظيفة

1- سعودية جنسية 

2- شهادة بكالوريس 

3- مهارات تواصل 

4- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء

نبذة عن المنشآة

تم إنشاء شركة العيسائي للسيارات وقد برزت هذه الشركة في الأسواق السعودية بصفتها الوكيل الحصري لسيارات ميتسوبيشي اليابانية والشركة التابعة لها فوسو موتورز التي تنتج شاحنات النقل الثقيل.