مهام البائع :

1 - خدمة العملاء 

- استقبال العملاء بطريقة احترافية 

- مساعدة العملاء في اختيار المنتجات و تقديم التوصيات 

2- تحقيق المبيعات 

- العمل على تحقيق أهداف المبيعات اليومية و الشهرية 

- اقناع العملاء بشراء المنتجات المناسبة لاحتياجاتهم 

3 - تنظيم و عرض المنتجات 

- ترتيب المنتجات بشكل جذاب و منظم

- متابعة توفر المنتجات و تجديد المخزون في صالة العرض 

4 - متابعة المخزون 

- المساعدة في جرد المنتجات 

- الابلاغ عن اي نقص في المخزون او المنتجات التي تحتاج اعادة طلب 

5 - التعامل مع الشكاوي 

- معالجة شكاوي العملاء بطريقة احترافية 

- تحويل المشكلات التي تتطلب تدخلاً أعلى الى الادارة 

مهام الكاشير :

1- إجراء العمليات المالية 

- تسجيل المشتريات بدقة في نظام البيع 

- استلام المدفوعات ( نقداً أو عبر البطاقات ) 

2 - ادارة النقد 

- الحفاظ على سجل دقيق للنقد في الصندوق

- مطابقة الصندوق المالي في نهاية الوردية 

3 - خدمة العملاء 

- الترحيب بالعملاء عند نقطة الدفع 

- التعامل مع استفسارات العملاء بخصوص الاسعار 

4 - التعامل مع الاسترجاع 

- معالجة عمليات الاسترجاع او الاستبدال وفقاً لسياسة الشركة 

- التأكد من صحة الايصال و المنتجات المسترجعة

5 - الحفاظ على نظافة الكاونتر

- ضمان ترتيب و نظافة منطقة البيع 

- التأكد من توفر مواد مثل الأكياس و الايصالات و اللوازم الأخرى 

المهارات المطلوبة للبائع و الكاشير 

- مهارات التواصل و خدمة العملاء 

- القدرة على العمل تحت الضغط 

- الدقة و الاهتمام بالتفاصيل 

- الانضباط و الالتزام بالمواعيد 

- حل المشاكل