اخصائي مركز اتصال (كول سنتر)

الرئيسية تفاصيل الوظيفة
اخصائي مركز اتصال (كول سنتر)
المنشأة : مجموعة راما الطبية
المؤهل التعليمى : بدون مؤهل تعليمي
التخصص :
سنوات الخبرة : لا يشترط وجود خبرة
مقر العمل : الرياض , جدة , مكة المكرمة , الطايف , نجران
الحى :
اخر تحديث : منذ سنة
ساعات العمل : 8ساعات
الوظائف الشاغرة : 20
الراتب : الراتب بعد المقابلة الشخصية
تقدم للوظيفة
عدد المتقدمين : 2501
تم مشاهدتها : 13645
رجوع للصفحة السابقة
مهام الوظيفة

المهام والمسؤوليات:

  1. استقبال المكالمات:

    • الرد على المكالمات الواردة من العملاء بطريقة سريعة وفعالة.
    • تحديد احتياجات العملاء وتقديم الدعم المناسب.

  2. حل المشكلات:

    • معالجة استفسارات العملاء وحل المشكلات التي قد تواجههم.
    • توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة عند الحاجة.

  3. تقديم المعلومات:

    • توفير المعلومات الدقيقة حول المنتجات والخدمات.
    • تحديث العملاء بشأن العروض الترويجية والخصومات.

  4. تسجيل البيانات:

    • تدوين تفاصيل المكالمات والطلبات في نظام إدارة العملاء.
    • تحديث سجلات العملاء وضمان دقتها.

  5. تقديم تقارير:

    • إعداد تقارير دورية عن أداء مركز الاتصال وملاحظات العملاء.
    • تحليل البيانات لتحديد مجالات التحسين.

  6. التواصل الفعال:

    • المحافظة على تواصل جيد مع زملاء العمل وفرق الدعم الأخرى.
    • المشاركة في الاجتماعات والتدريبات لتحسين الأداء.

  7. الامتثال للسياسات:

    • الالتزام بسياسات وإجراءات مركز الاتصال.
    • ضمان احترام معايير الجودة في الخدمة.
المميزات

ميزات العمل:

  • فرص للتطوير المهني.
  • بيئة عمل ديناميكية.
  • تأمين طبي
شروط الوظيفة

- القدرة على الانضمام المبكر 

- القدرة على تحمل الضغوطات 

- وجود لغة انجليزية (مستوى متوسط)

نبذة عن المنشآة

مجموعة راما الطبية ، أكبر رواد في مجال العيادات والمتخصصين في تقديم خدمات التجميل والجلدية والأسنان في المملكة العربية السعودية. وقد تم تأسيس العيادات الخاصة بنا في عام 2011، وتم التوسع في مجال الرعاية الصحية التجميلية بإمتلاك أكثر من 35 فرع على مدار مناطق المملكة العربية السعودية