المهام والمسؤوليات:

    •    استقبال الضيوف والترحيب بهم: تحية الضيوف عند وصولهم وتقديم خدمة استقبال متميزة.
    •    إتمام إجراءات الدخول والخروج: تسهيل إجراءات تسجيل الدخول والخروج للنزلاء بدقة وسرعة.
    •    إدارة الاتصالات الهاتفية: الرد على المكالمات الهاتفية، وتقديم المعلومات، وتحويل المكالمات إلى الأقسام المناسبة.
    •    التعامل مع استفسارات النزلاء: تقديم معلومات حول خدمات الفندق، المعالم السياحية المحلية، والمساعدة في أي طلبات خاصة من النزلاء.
    •    إدارة حجوزات الغرف: التعامل مع طلبات الحجز عبر الهاتف أو الإنترنت وإدخال المعلومات في النظام.
    •    التواصل مع الأقسام الأخرى: التنسيق مع أقسام التدبير المنزلي والصيانة لضمان تلبية احتياجات الضيوف بشكل سلس.
    •    معالجة الشكاوى: التعامل مع شكاوى الضيوف بحرفية والعمل على حل أي مشاكل بسرعة وفعالية لضمان رضاهم.