الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات •

 التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشاكل في الوقت المناسب وبطريقة مرضية •

 مساعدة العملاء في  تقديم الطلبات ومعالجة المرتجعات وتتبع الشحنات •

 الحفاظ على معلومات حساب العميل دقيقة ومحدثة •

 توفير الدعم الفني والمساعدة في استكشاف الأخطاء  وإصالحها للعملاء•

 التعاون مع الإدارات الأخرى لضمان رضا العملاء وحل المشاكل المعقدة •

المتابعة مع العملاء لضمان تلبية احتياجاتهم والحفاظ على علاقة إيجابية مع العميل •

 . الأحتفاظ بسجلات تفاعل العملاء و المعاملات. •

 الاطلاع الدائم بمعرفة المنتج وسياسات الشركة وإجراءاتها •

 . تلبية أو أهداف خدمة العملاء •

. تقديم الملاحظات و الإقتراحات لتحسين تجربة العميل والعمليات•